Dasar penghantaran dan pemulangan

Kawasan penghantaran

Kami hantar ke seluruh Malaysia melalui J&T Express. Semenanjung, Sabah, Sarawak dan Labuan semuanya boleh pilih terus di borang OnPay. Kami tidak hantar ke luar negara buat masa ini.

Kos pos

Kos pos dikira automatik di borang tempahan mengikut kawasan dan jumlah berat pesanan. Harga set di laman ini belum termasuk pos.

Anggaran berat: set 500g lebih kurang 0.85-0.95kg, set 1kg lebih kurang 1.35kg. Contoh ke Semenanjung: 1-3 set 500g pos RM6, 4 set 500g (lebih kurang 3.6kg) pos RM12. Pesanan 6kg ke atas, WhatsApp admin dahulu.

Berapa lama sampai

• Proses: pesanan diserahkan kepada kurier dalam 1-2 hari bekerja selepas bayaran disahkan. Tiada penghantaran pada hari Ahad dan cuti umum.
• Semenanjung: biasanya 2-3 hari bekerja selepas diserahkan kepada kurier.
• Sabah, Sarawak dan Labuan: lebih lama, bergantung pada kurier dan kawasan.
• Nombor penjejakan: kami hantar melalui WhatsApp ke nombor yang anda beri di borang. Anda boleh semak status di laman J&T Express.

Kelewatan di pihak kurier (cuaca, musim perayaan, kawasan pedalaman) di luar kawalan kami, tetapi kami akan bantu susul dengan kurier kalau bungkusan lambat.

Alamat dan penerimaan

• Pastikan alamat dan nombor telefon di borang betul. Kurier akan hubungi nombor itu.
• Kalau bungkusan dikembalikan kepada kami kerana alamat salah, tiada orang terima, atau tidak dituntut, kos pos untuk hantar semula ditanggung pelanggan.
• Bungkusan yang disahkan "sudah dihantar" oleh kurier tetapi tidak diterima, beritahu kami dalam 2 hari supaya kami boleh buat laporan dengan kurier.

Pemulangan dan penggantian

Pes dan beras ialah produk makanan. Kami tidak terima pulangan kerana tukar fikiran, atau selepas pek dibuka atau digunakan. Rasa nasi bergantung pada sukatan air dan cara masak, jadi nasi yang tidak menjadi bukan sebab untuk pulangan. Rujuk panduan nasi lembik atau keras dan cara masak, atau WhatsApp kami. Kami bantu.

Kami ganti baru atau bayar balik kalau:

• pek rosak, bocor atau pecah semasa penghantaran,
• item yang diterima salah atau kurang daripada pesanan,
• produk sudah luput atau tidak elok semasa diterima.

Cara buat laporan: WhatsApp 011-3989 9338 dalam 2 hari selepas terima bungkusan. Sertakan nombor invois OnPay, foto bungkusan luar dan foto item. Jangan hantar balik apa-apa sebelum admin sahkan. Kalau perlu dihantar balik, kos pos pulangan kami tanggung. Item ganti dihantar tanpa caj pos.

Butiran bayaran balik ada di Dasar Bayaran Balik.

Halaman berkaitan

• Hubungi Kami
• Dasar Bayaran Balik
• Dasar Privasi

Dikemas kini 20 Oktober 2026.